為進一步提升對外服務水平，打造優(yōu)質、高效、快捷、方便的供水服務品牌，最近，市水務公司開通了便民利民服務綠色通道，首批在市內(nèi)7個小區(qū)設立供水服務公示欄，為市民提供親情便民服務。

    近年來，水務公司遵循“企業(yè)要發(fā)展，服務要領先”的經(jīng)營理念，在更新服務觀念、尋找服務盲點、拓寬服務領域、提高服務水平上狠下功夫，強化供水服務網(wǎng)絡建設，不斷為供水服務確定新標準、注入新內(nèi)容、樹立新形象。2005年以來，他們相繼實現(xiàn)微機聯(lián)網(wǎng)收費、成立客戶服務中心、建立便民服務隊、設立2993456一線通水務熱線和應急供水車以及公共場所便民用水點等一系列便民利民服務目標，深受群眾歡迎，在社會上產(chǎn)生了良好影響。在今年環(huán)境建設年里，他們著眼于用戶的需求，又推出了一項便民服務新舉措，開通服務綠色通道，在居民小區(qū)內(nèi)供水服務公示欄，將水務抄收員姓名及其照片、工號、服務電話、抄表時間、水費價格、停水信息、用水常識及監(jiān)督電話等內(nèi)容全部張貼公示。居住在小區(qū)內(nèi)的用戶如遇用水問題，只要撥打水務熱線2993456（24小時）、所在轄區(qū)營業(yè)分公司受理電話或抄收員手機，即可足不出戶享受到用水查詢、停水信息、報漏維修等各項方便快捷的服務及有關供水方面預約服務，并可為小區(qū)內(nèi)的老弱病殘等出入不方便的用戶代辦水費繳費業(yè)務。