國慶佳節(jié)期間，水務(wù)集團(tuán)為保障居民生活和企業(yè)生產(chǎn)的供排水通暢，提前部署，周密安排，數(shù)百名干部職工全身心堅(jiān)守在生產(chǎn)、客服、管網(wǎng)、維修及排水等工作一線，盡全力滿足節(jié)日期間用水需求，確保供排水平穩(wěn)運(yùn)行。七天長假，水務(wù)集團(tuán)共受理各類訴求450件，其中業(yè)務(wù)咨詢228件；故障維修175件；停水維修16件及其他31件；另外，為IC卡用戶辦理水費(fèi)續(xù)存23件，義務(wù)為用戶解決用水難題6件，義務(wù)送水2車次，實(shí)現(xiàn)了節(jié)日優(yōu)質(zhì)供水、安全供水、和諧供水。

為確保節(jié)日供水和排水安全，水務(wù)集團(tuán)及早準(zhǔn)備，提前部署，首先，根據(jù)以往節(jié)日期間用水量增幅變化，提前制定國慶期間供水方案及應(yīng)急預(yù)案；其次，提早對(duì)各水源水廠及排水泵房所有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了全面隱患排查，并加大了對(duì)深井設(shè)備和設(shè)施、泵房、配電室等重點(diǎn)部位的巡視力度；其次，增加了入、出廠水的水質(zhì)檢驗(yàn)頻次，有效保證水質(zhì)安全；并要求水廠維修作業(yè)在節(jié)前完成，避免作業(yè)停水影響節(jié)日供水。節(jié)日期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭值班值宿，和數(shù)百名職工一起奮戰(zhàn)在供排水一線，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和供水問題。同時(shí)，公司安全管理部門在節(jié)日期間兩次對(duì)各水源水廠進(jìn)行了安全檢查。水務(wù)客戶服務(wù)中心3363456熱線全線開通，及時(shí)受理用戶咨詢和訴求。各應(yīng)急搶修分隊(duì)放棄休息24小時(shí)在崗待命，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的搶修準(zhǔn)備。

節(jié)日期間，位于楞嚴(yán)寺附近的某小區(qū)9號(hào)樓因一樓進(jìn)戶供水管網(wǎng)老化，使居住在5樓和6樓的居民吃水困難，為保障用戶吃水問題，水務(wù)集團(tuán)一方面組織人力進(jìn)行樓前管改造，一方面組織水務(wù)集團(tuán)解憂便民服務(wù)隊(duì)學(xué)雷鋒志愿者義務(wù)為百姓送水2車次，解決了燃眉之急。

10月1日至3日國慶法定假期間，水務(wù)集團(tuán)秉承“社會(huì)需求就是企業(yè)拓展服務(wù)的空間”的服務(wù)理念，依照慣例繼續(xù)為用戶提供義務(wù)維修服務(wù)，解決了惠和小區(qū)某外門市廣告制作中心、西環(huán)西里13甲3單元1樓東戶支線漏水；成福里B1號(hào)2單元某戶、鐵路大院5號(hào)西3單元3樓東戶及攀枝花里8號(hào)1單元2樓某戶室內(nèi)立杠支線漏水等本應(yīng)由用戶自行維修的各類用水難題6件次，水務(wù)維修人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、親情般的服務(wù)，受到用戶一致好評(píng)。

國慶期間，水務(wù)集團(tuán)工作人員兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在工作崗位、生產(chǎn)一線，切實(shí)做好國慶期間供水和排水保障工作，他們用一種最質(zhì)樸真摯的方式為祖國華誕獻(xiàn)禮，為全市人民供排水工作的平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航，同時(shí)也把水務(wù)人的親情送至千家萬戶。