自2004年以來，為有效整治用水環(huán)境，水務(wù)公司采取了主動出擊嚴(yán)查與調(diào)動社會力量舉報雙管齊下的措施，在加大監(jiān)察力度，狠打竊水，嚴(yán)懲違章，捉拿“水耗子”，治理用水不交費的“釘子戶”的過程中，創(chuàng)新工作思路，面向社會推出了舉報竊水、外線報漏、協(xié)助企業(yè)整治等三項社會獎勵制度，調(diào)動社會參與企業(yè)管理,發(fā)動市民參加整治供水環(huán)境，并實行內(nèi)外兼治，堅持內(nèi)外一把尺，狠剎內(nèi)部“人情水”和外部“說情風(fēng)”，公司十多名中層以上干部僅為求情的居民戶親朋好友，就自掏腰包補交罰款和水費累計近3萬元。與此同時，他們對內(nèi)加強營業(yè)檢收管理，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，建立了復(fù)查、監(jiān)察、督察三級管理責(zé)任制和查竊水三報制，并實施竊水失察責(zé)任追究，強化員工查處違章用水的責(zé)任感；對外運用法律手段，對偷竊水和違章用水嚴(yán)懲不貸。2005年，由市公用事業(yè)與房產(chǎn)局、公安局、法院、檢察院、司法局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局6個部門聯(lián)合出臺的《關(guān)于打擊盜竊城市公共供水違法犯罪行為的若干規(guī)定》，使打擊盜竊城市公共供水違法行為進入了有法可依的軌道。截止目前已有10人因損壞供水設(shè)施或偷竊水被法律制裁，其中3人被判刑；追繳水費總額連年遞增，2004年160萬元，2005年180萬元，2006年達到246萬元，在省內(nèi)同行業(yè)中備受矚目，有力地打擊和震懾了竊水及違章用水行為，維護了我市良好的供水環(huán)境。