春節(jié)，萬家團(tuán)圓的日子，千家萬戶享受著團(tuán)聚的幸福與快樂，然而在供水崗位上，600余名干部職工忠于職守，默默奉獻(xiàn)，他們放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)刻、舍小家顧大家，值守在生產(chǎn)、管網(wǎng)、維修、營業(yè)、服務(wù)等工作一線……他們用自己的實(shí)際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，千方百計(jì)為用戶排憂解難，確保全市生產(chǎn)生活用水安全。節(jié)日期間共處理外線地下、井室漏水45件，樓內(nèi)立杠及院內(nèi)漏水27件，實(shí)施超職責(zé)維修服務(wù)14件。

為了確保春節(jié)期間供水安全和水量供應(yīng)，公司提前一個(gè)月制定了供水方案及預(yù)案，于臘月二十三之前對各水源、水廠的產(chǎn)、配水進(jìn)行了總體調(diào)配，并對安全隱患進(jìn)行了全面排查。除夕到初七，公司又組織人員對所有水源、水廠進(jìn)行了三次安全生產(chǎn)大檢查，同時(shí)加強(qiáng)了節(jié)日期間值班值宿，公司兩級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值班，生產(chǎn)調(diào)度室設(shè)置雙人雙崗值班，試驗(yàn)組、儀表組工作人員24小時(shí)待命，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事故，保障節(jié)日安全供水。

春節(jié)期間，為確保全市人民過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)，公司管網(wǎng)、維修、服務(wù)等崗位員工，放棄與家人團(tuán)聚時(shí)間，冒著嚴(yán)寒默默堅(jiān)守在服務(wù)一線。

1月30日除夕下午4時(shí)多，公司接到西環(huán)西里20號樓1單元某用戶求助電話，因該用戶鄰居4樓西戶家中支線水門凍壞漏水，且外出過年，家中無人，漏水一直漫延到2樓的用戶家中，樓下的鄰居萬分焦急。得知情況后，公司管線維修處維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。如果實(shí)施停水，會給周圍用戶過節(jié)用水帶來諸多不便，后經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，將漏水用戶家房門打開，維修人員又買來維修所需的水門等零部件，為用戶實(shí)施超職責(zé)服務(wù)，將用戶家中水門換上，保證了該棟樓所有用戶年三十能夠安心用上自來水。

1月31日（初一）上午10點(diǎn)多鐘，一位路人向公司反映太和歡歡喜喜東側(cè)南數(shù)第二棟樓西二單元3樓西戶漏水嚴(yán)重，漏水從陽臺往外流淌，外墻已形成了“冰瀑”。公司管網(wǎng)管理人員找到該樓發(fā)現(xiàn)漏水非常嚴(yán)重，樓內(nèi)樓外都在流淌，但該樓這一側(cè)均無人居住，通過走訪其它單元用戶找到了漏水用戶樓下鄰居，最后在找不到漏水用戶的情況下，二樓用戶請求停水，工作人員在二樓用戶家中加裝立杠閥門，將漏水止住，保證了其他用戶節(jié)日正常用水。

2月1日大年初二一早，鹽場西大壩的一位平房用戶家中院內(nèi)支線漏水，本不在維修范圍內(nèi)，但公司管線維修人員接到報(bào)漏后，立刻趕到現(xiàn)場，進(jìn)行搶修。由于冬季土地凍結(jié)，土質(zhì)變得異常堅(jiān)硬，用鐵鍬挖十分費(fèi)力，現(xiàn)場維修師傅們先用風(fēng)鎬把土弄得松散，再用鐵鍬挖至漏水支線處附近，鐵鍬挖出可容一個(gè)人的空間，維修師傅不畏嚴(yán)寒帶水作業(yè)，赤手在水中摸索支線的漏水點(diǎn)，直至找到漏點(diǎn)，將支線維修好，師傅們又將現(xiàn)場挖出的土填平復(fù)原，才離開現(xiàn)場。用戶看到水務(wù)維修員滿身是水，都已結(jié)冰，非常感動，連聲說：“謝謝，太謝謝你們了?！?span>