今年，水務(wù)公司在便民服務(wù)上推出新舉措，成立了“解憂便民服務(wù)隊(duì)”，著重解決社會(huì)弱勢群體在用水方面的實(shí)際困難，真正做到為民解憂，便民服務(wù)，以進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，打造服務(wù)新品牌，再增企業(yè)對(duì)外服務(wù)工作新亮點(diǎn)。

    水務(wù)公司“解憂便民服務(wù)隊(duì)”以老、弱、病、殘、孤寡、特困戶等社會(huì)弱勢群體及對(duì)社會(huì)有較大貢獻(xiàn)的勞動(dòng)模范等先進(jìn)人物等特殊用水戶為服務(wù)對(duì)象，為他們拓展服務(wù)范圍，提供職責(zé)范圍以外的維修、上門解答疑惑、解決用水疑難問題、代存水費(fèi)、代辦特困水費(fèi)證、減免基建工程水費(fèi)、管網(wǎng)配套費(fèi)及工程施工費(fèi)用、義務(wù)送水等溫馨親情的服務(wù)，并使便民服務(wù)工作形成了以解憂便民服務(wù)隊(duì)為主，以公司客戶服務(wù)中心、營業(yè)管理部、用水管理部、管網(wǎng)管理處等部門以及基層各營業(yè)公司為輔的網(wǎng)絡(luò)化便民服務(wù)體系，并制定了實(shí)施辦法，做出了相關(guān)規(guī)定。