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用戶錯誤操作導致漏水 部門協(xié)作共同攻克難關

[發(fā)布時間：2012-02-16 09:54:54 ]　[閱讀次數：7023 次]

    1月31日，農歷大年初九，人們仍沉浸在歡樂祥和的過年氣氛中。下午16時25分，第五營業(yè)分公司非居民所辦公室響起一陣陣急促的電話鈴聲，電話里傳來用戶焦急的聲音：“你好，我是新興大街西57#樓2單元1層門市業(yè)主，因為水表上凍無水，我用開水澆燙水表，導致水表炸裂造成嚴重的漏水……現在請求你們幫忙維修。”
    接到電話后，五公司非居民所所長、抄收員及維修員立即趕赴現場?，F場樓道內已經積滿了水，大量的清水順著表箱門流出。由于天氣原因，水管被凍結冰，水管與水管之間的間隙窄且緊貼地面，抄收員用閉鎖器無法進行操作。五公司梅經理得知該情況后非常重視，驅車趕到現場與維修員共同參與搶修，并給用戶講解遇到水表受凍時應如何解決。
    由于漏水嚴重，要想又快又好完成維修任務，必須采取關閉主立杠的措施，但由于該樓屬于棄管樓，多種原因導致主立杠閥門失靈關閉不嚴，漏水現象無法控制，大量的清水仍然從凍碎的水表玻璃罩里涌出，維修無法進行，需要管網管理處協(xié)助關閉外線方能解決。已是晚上8點多鐘，梅經理立刻撥打電話與管網管理處取得聯(lián)系。時間一點點的過去，很快管網管理處的工作人員趕到現場關閉外線閥門，并且協(xié)助維修。當維修完畢，恢復外線供水已經是深夜11點多了，職工們才拖著疲憊的身體結束了一天的工作。
    此次維修，與管網管理處的鼎力協(xié)助是分不開的。團隊間各部門的相互協(xié)助是非常重要的，不管遇到多大困難，只要各部門團結協(xié)作，就一定能夠迎刃而解，我們堅信：“再大的困難÷團隊=渺小”。
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