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600余職工堅守崗位 確保春節(jié)期間供水

[發(fā)布時間：2012-01-31 10:28:33 ]　[閱讀次數(shù)：7214 次]

  
    春節(jié)期間，水務公司生產(chǎn)、管網(wǎng)、維修、營業(yè)、服務多個部門共600余名干部職工放棄法定假日休息時間，堅守各自崗位，全方位確保廣大市民的用水需求。他們不辭辛苦，任勞任怨，加班加點的奮戰(zhàn)在工作一線，千方百計為用戶排憂解難，客戶服務中心2993456熱線四個坐席全部開通，及時受理用戶咨詢和訴求。維修部門共處理室外漏水31件次，室內(nèi)水表受凍、立杠漏水338件次；實施超職責維修36件次，實施緊急便民送水4次20立方米。
    為了確保春節(jié)期間的供水安全，水務公司提前一個多月就制定了春節(jié)期間供水方案及預案，于臘月二十三之前對各水源、水廠的產(chǎn)、配水進行了總體調(diào)配，并對安全隱患進行了全面排查。為了緩解春節(jié)期間的供水壓力，還從鞍鋼水業(yè)屬玉石水庫水源每日調(diào)增了0.9萬立方米水量，分別補充給主城區(qū)和鲅魚圈區(qū)，為節(jié)日期間預留出了充足的可調(diào)配水量。從大年除夕到初六，水務公司對所有水源、水廠進行了兩次安全生產(chǎn)檢查，同時加強了在春節(jié)期間的值班值宿，生產(chǎn)調(diào)度室在節(jié)日期間設置雙人雙崗值班，職工們放棄與家人團聚的時間，加班加點工作。
    與此同時，水務公司維修、服務等崗位員工，放棄與家人團聚，為確保全市人民過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，冒著嚴寒默默堅守在服務一線。1月22日農(nóng)歷除夕上午10時，位于五臺子市場南側(cè)的隆祥平安新居小區(qū)的供水主干線突然爆裂，影響整個小區(qū)的供水，水務公司立即安排搶修人員趕赴現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場查勘，位于平安新居大門北側(cè)門市房后面一車庫的地下DN200主管線漏水，雖然車庫門已打開，但是屋內(nèi)堆放了大量的物品，給維修帶來了很大難度。搶修人員與房主協(xié)商后，幫助其一件件的搬出物品后開始了維修開鑿。由于空間狹小，管線敷設深，開挖進度很慢，只能單人輪流進行。為了盡快找到漏水點，搶修人員忍受著零下近20度的嚴寒，一鍬鍬的摳，一塊一塊石頭的搬，大家沒有一句怨言……。在維修進行的同時，為不影響居民節(jié)日基本用水，水務公司便民服務隊將應急供水車加滿了水，用最快速度把水送到了小區(qū)內(nèi)。經(jīng)過搶修人員的不懈努力，終于在下午16點30分修復了漏點，恢復通水，小區(qū)居民對公司快速搶修、周到服務表示理解和滿意。
    1月26日農(nóng)歷正月初四上午，位于市區(qū)渤海大街西段翰宇園小區(qū)門前的DN300供水管線突然發(fā)生漏水，水務公司立即組織搶修人員第一時間趕到現(xiàn)場，當時馬路上已經(jīng)一片汪洋，工作人員立即采取應急措施，并對現(xiàn)場進行了圍欄封閉，對出水部位勘查，找到了開挖點并展開施工。在這寒冷的冬天，馬路的凍土已經(jīng)達到一米多深，人工開鑿已經(jīng)無能為力，他們立即聯(lián)系了炮頭鑿巖設備和挖掘機到達現(xiàn)場，即使是這樣的機械設備打在堅硬的馬路上也是非常困難，大家沒有怨言，冒著嚴寒開鑿挖掘，奮戰(zhàn)了整整16個小時，終于在大年初五的凌晨3點修復了漏水點。
    水務公司堅守承諾，在春節(jié)期間實施超職責服務，把本不屬于公司服務范圍的支線維修、室內(nèi)閥門更換等，都納入服務范圍。尤其是今年春節(jié)天氣寒冷，很多居民室內(nèi)管線上凍甚至凍壞，公司維修人員都不厭其煩一次次幫助解決。除夕，廣廈新居12號樓一戶居民的水表凍住，用火烤不但沒有解決問題，卻把水表烤壞，引起漏水，水務公司得知情況后，迅速趕到現(xiàn)場實施了超職責服務，從晚8點一直處理到10點，止住了漏水，并在初一為他家更換了新水表。從除夕到正月初五，水務公司共實施超職責服務36件次，為用戶解決了燃眉之急。
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